Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo previamente a través del correo electrónico:

help@morseystudios.com

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar y sin lavar
Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo etiquetas y accesorios
No debe presentar signos de uso, daños o alteraciones

MORSEY STUDIOS se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos excluidos del derecho de desistimiento

No se aceptarán devoluciones de:

Productos personalizados o hechos a medida
Productos que, por razones de higiene, no sean aptos para devolución y hayan sido desprecintados
Productos usados, dañados o sin su embalaje original

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

Enviar un correo electrónico a morseybrand@gmail.com, indicando el número de pedido
Esperar la confirmación e instrucciones de devolución
Enviar el producto a la dirección indicada

No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa.

5. Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error imputable a MORSEY STUDIOS:

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente

En caso de producto defectuoso o error en el envío, MORSEY STUDIOS asumirá los gastos de devolución.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
El plazo estimado para el reembolso es de 7 a 14 días naturales desde la recepción del producto

Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en caso de error o producto defectuoso.

7. Cambios de productos

Actualmente, MORSEY STUDIOS no ofrece cambios directos.
Si el cliente desea otro producto o talla, deberá realizar una nueva compra y gestionar la devolución del pedido anterior.

8. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si el producto recibido presenta defectos o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías.

En estos casos, MORSEY STUDIOS se hará cargo de todos los gastos y ofrecerá:

Reemplazo del producto, o
Reembolso completo

9. Cancelación de pedidos

Los pedidos solo podrán cancelarse si aún no han sido procesados o enviados.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá contactar lo antes posible a través de help@morseystudios.com.